مدير صالة عرض

المسؤوليات الرئيسية • عمليات صالة العرض والمبيعات التجزئة • الإشراف على جميع الأنشطة اليومية في صالة العرض وضمان سير عمليات المبيعات بسلاسة واتساق لمجموعة واسعة من المنتجات الاستهلاكية ومنتجات أجهزة الشركات الصغيرة والمتوسطة. • إدارة نشاط مبيعات الصالة لأجهزة الحاسوب الشخصية، وأجهزة اللابتوب، والملحقات، والمكونات، والملحقات المكتبية، والمنتجات التقنية ذات الصلة المعروضة في الصالة. • تحديد أهداف مبيعات شهرية لفريق الصالة، ومتابعة التقدم مقابل تلك الأهداف، ودفع الإنجاز بنشاط طوال الشهر. • متابعة ودعم تحقيق أهداف هامش الربح الإجمالي لعمليات الصالة، مع التركيز على أداء الفريق المستمر والتحسين المستمر. • إدارة معاملات نقاط البيع بدقة، بما في ذلك إجراءات الفوترة، والمصالحة اليومية للنقد، والمعالجة الصحيحة لتسويات المدفوعات. • الإشراف على تسوية المدفوعات المستلمة عبر بطاقات الائتمان ومنصات الدفع الرقمية، وضمان تسجيل المعاملات ومصالحتها بشكل صحيح. • تجربة العملاء وخدمة العملاء • الحفاظ على معايير خدمة عملاء استثنائية لجميع العملاء القادمين وضمان تقديم دعم مهني وواضح ومساعد. • التعامل مع الاستفسارات المعقدة للعملاء بسرعة ومهنية، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والطلبات والمرتجعات ومسائل الضمان. • إدارة عمليات إرجاع المنتجات بكفاءة وضمان معالجة الحالات وفقًا لإجراءات الشركة وتوقعات خدمة العملاء. • حل قضايا تصعيد الضمان بمهنية، وبمتابعة صحيحة، مع الانتباه إلى رضا العملاء. • توجيه العملاء الذين يطلبون طلبات كبيرة الحجم للمؤسسات أو الشركات إلى مديري حسابات المؤسسات أو الشركات المختصين. • المحافظة على ترتيب أرضية المبيعات وضمان بقاء الصالة منظمة وقابلة للعرض ومتوافقة مع معايير العرض الخاصة بالشركة. • التأكد من امتثال وحدات العرض والمنتجات التجريبية لمتطلبات الشركة ودليل العرض المرئي للبائعين. • إدارة المخزون • العمل بشكل وثيق مع فرق المشتريات والمخازن للحفاظ على مستويات مناسبة من المخزون في الصالة ودعم توفر المنتجات. • التركيز على تنسيق المخزون بالنسبة للوحدات المتحركة بسرعة، والملحقات، وأغراض الصالة اللازمة لتلبية طلب العملاء. • إجراء تدقيقات منتظمة للمخزون وعدّ المخزون الفعلي لدعم دقة المخزون والرقابة التشغيلية. • تطبيق إجراءات التحكم في النزيف لتقليل الاختلافات، وتقليل الخسائر، وتحسين المساءلة فيما يتعلق بمخزون الصالة. • إدارة استراتيجيات البيع التصفية للعناصر منتهية الصلاحية، والمنتجات مفتوحة الصندوق، وغيرها من المخزون الذي يحتاج إلى دعم مبيعات مستهدف. • تحديد طرق الحسومات المناسبة لعناصر التصفية وتنسيق إعداد العروض لزيادة دوران البضائع مع الحفاظ على معايير الصالة. • قيادة الفريق وإدارة الأداء • قيادة وتوجيه ودعم مستشاري المبيعات، وأمناء الصناديق، وموظفي خدمة العملاء في أداء مهامهم اليومية. • إعداد وإدارة جداول العمل لضمان التغطية الكافية، وسير العمليات بسلاسة، وخدمة فعالة عبر نوبات عمل الصالة. • تعزيز بيئة عمل متماسكة، مهنية، ومحفزة في وظائف مبيعات الصالة وخدمة العملاء. • عقد جلسات تدريب مستمرة تغطي ميزات المنتجات، والتطورات التقنية، ومهارات خدمة العملاء. • إبقاء موظفي الصالة على اطلاع بأحدث التطورات التقنية، والعروض المنتج، وميزات الأجهزة، وتوقعات دعم العملاء. • تقييم أداء الموظفين بانتظام ومراجعة إنجازات المبيعات الفردية مقابل الحصص المعينة وتوقعات الأداء. • مراقبة جداول النوبات وإنتاجية الفريق لتحسين الكفاءة التشغيلية والحفاظ على أداء الصالة باستمرار. المؤهلات والمتطلبات الأساسية • التعليم: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. • الخبرة: خبرة لا تقل عن خمس سنوات ذات صلة داخل البحرين في إدارة متاجر التجزئة، الإشراف على صالات العرض، أو بيع الإلكترونيات الاستهلاكية. • يُفضل من لديهم خبرة في أجهزة تقنية المعلومات، التكنولوجيا الاستهلاكية، أو بيئات بيع تقنية مماثلة. • الخبرة العملية السابقة داخل البحرين إلزامية لهذا الدور. • المهارات والكفاءات: مطلوب قدرة قيادية قوية بما يشمل إدارة الفرق وحل النزاعات بشكل مهني. • يجب أن يكون لدى المرشحين معرفة شاملة بأنظمة نقاط البيع في التجزئة، وبرمجيات إدارة المخزون، وإجراءات الموازنة اليومية للنقد. • فهم تقني عملي لأجهزة الحاسوب، اللابتوبات، معدات الألعاب، ومنتجات الملحقات المكتبية مطلوب. • اللغات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة، والقدرة على التواصل بالعربية المحكية ميزة كبيرة. • رخصة قيادة سارية المفعول إلزامية.

المؤهل الدراسي

Bachelor’s Degree In Business Administration, Marketing, Information Technology, Or A Related Field

الخبرة

٥ سنوات

رخصة القيادة

مطلوبة