مندوب اتصال هاتفي
وصف الوظيفة
مطلوب موظف اتصال هاتفي (تيليكولر) في البحرين. المتقدمون الجدد بلا خبرة مدعوون للتقديم. مسؤوليات الوظيفة: - إجراء مكالمات هاتفية صادرة مع العملاء الحاليين والمحتملين لإقامة تواصل أولي والترويج لخدمات الشركة. - إدارة المكالمات الواردة بفعالية والرد على استفسارات العملاء بمهنية وضمان تجربة إيجابية للعميل. - شرح خدمات الشركة وخطوط منتجاتها والعروض الترويجية للعملاء والمهتمين بوضوح. - إجراء متابعات دورية مع العملاء للحفاظ على تواصل مستمر وفعال. - توثيق تفاصيل المكالمات وبيانات العملاء وأنشطة المتابعة بدقة لضمان تحديث السجلات باستمرار. - تقييم وفهم احتياجات العملاء لتقديم المعلومات أو الدعم أو المساعدة المناسبة. - السعي لتحقيق أو تجاوز أهداف الاتصال اليومية والشهرية المحددة ومؤشرات الأداء العامة. - التنسيق والتعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء عند الحاجة لضمان سير عملية خدمة العملاء بسلاسة. المتطلبات: - يمكن للمتقدمين الجدد الذين يستوفون المعايير المطلوبة ويظهرون إمكانات جيدة التقديم. - يجب التمتع بمهارات تواصل جيدة وقدرات تفاعل شخصي قوية. - يلزم إتقان أساسي للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة للتواصل بشكل مناسب مع العملاء. - يجب التحلي بأسلوب هاتفي واثق ومهذب ومهني عند التعامل مع العملاء. - يلزم امتلاك مهارات حاسوبية أساسية للتعامل مع إدخال البيانات والبرامج ذات الصلة. - يجب القدرة على العمل بكفاءة في بيئة قائمة على تحقيق الأهداف وإدارة مكالمات متعددة في آن واحد. - يُتوقع التحلي بعقلية إيجابية والرغبة في التعلم والتطور في هذا الدور. المهارات المفضلة: - الخبرة أو المهارات في خدمة العملاء ستكون مفيدة. - الخبرة السابقة في المبيعات أو التسويق الهاتفي تُعد ميزة إضافية، وإن لم تكن أساسية. - يُفضل امتلاك قدرات إقناع وتفاوض قوية للتأثير بفعالية على قرارات العملاء. - يُفضل القدرة على بناء وترسيخ علاقات جيدة ودائمة مع العملاء لتعزيز ولائهم ورضاهم.
المتطلبات
- يشجع المتقدمون الجدد على التقديم.
- مهارات جيدة في التواصل والعلاقات الشخصية.
- مستوى أساسي في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- أسلوب هاتفي واثق ومهذب ومهني.
- معرفة أساسية بالحاسوب لإدخال البيانات واستخدام البرمجيات ذات الصلة.
- القدرة على العمل في بيئة تعتمد على تحقيق الأهداف وإدارة مكالمات متعددة.
- اتجاه إيجابي ورغبة في التعلم.
- مهارات خدمة العملاء مفيدة.
- خبرة في المبيعات أو التسويق الهاتفي ميزة لكنها ليست إلزامية.
- مهارات قوية في الإقناع والتفاوض.
- القدرة على بناء والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
تنبيه أمان — التوظيف عبر سوق فايند مجاني تماماً، لا توجد أي رسوم من أي نوع. لا تُدفع أي عمولة أو رسوم توظيف لأي طرف. لا تدفع أي مبلغ مالي للحصول على وظيفة؛ فأصحاب العمل الحقيقيين لا يفرضون رسوماً على المتقدمين. أكّد هذه الشروط مباشرةً مع صاحب العمل قبل التقديم أو مشاركة أي مستندات.
تم نقل هذا الإعلان من مصدر خارجي، وقد تتغير التفاصيل — يرجى التأكد من جهة العمل.